почему запчасти б/у?
  1. Я не могу найти в каталоге необходимую запчасть. Что делать?
  2. Каким образом осуществляется доставка?
  3. Возможно ли сделать заказ по телефону?
  4. Возможно ли сделать полную оплату заказа по факту прихода его в офис выдачи?
  5. Каковы условия приобретении контрактных двигателей?
  6. Каков порядок оформления заказа и отслеживание изменений?
  7. Что включают гарантийные обязательства на реализуемые Вами запчасти (агрегаты)?
1

Я не могу найти в каталоге необходимую запчасть. Что делать?

Вы можете оформить VIN-запрос в нашей системе с указанием данных автомобиля и необходимых запчастей. Наши специалисты сделают все возможное, чтобы помочь вам в решении проблемы и вышлют номера на электронную почту.

 
2

Каким образом осуществляется доставка?

Мы осуществляем доставку по всей России, в том числе и по Санкт Петербургу своим транспортом, условия и сроки доставки можно уточнить у наших менеджеров по телефону. (+7 (921) 318-30-18)

Все автозапчасти отправляются покупателю после внесения предоплаты/залога. Также могут быть оговорены и другие условия поставки, но для этого Вы должны описать свои пожелания и отправить их по почте. (info@kupi-motor.biz)

Доставка по России и странам единого таможенного союза осуществляется через транспортные компании:

  • Первая Экспедиционная Компания;
  • Желдорэкспедиция;
  • Деловые линии;
  • Ратек;
  • Евразия-Карго;
  • ЕМС почта России;
  • другими компаниями.

Вы также можете оформить забор груза с нашего склада, адрес забора груза можно уточнить у наших менеджеров.

 
3

Возможно ли сделать заказ по телефону?

Мы принимаем заказы в любой форме. О подробностях и условиях Вам расскажет наш менеджер. Обращайтесь.

 
4

Возможно ли сделать полную оплату заказа по факту прихода его в офис выдачи?

Заказы запускаются в работу только после осуществления предоплаты /залога. В каждом случае она индивидуальная. Для постоянных клиентов условия становятся с каждым заказом удобнее.

 
5

Каковы условия приобретении контрактных двигателей?

  • приобретая контрактный двигатель б/у, вы получаете полный комплект документов (таможенные декларации, договор купли-продажи, гарантийный талон), для юридических лиц предоставляются все бухгалтерские документы (счет-фактура, накладная ТОРГ-12);
  • оплатить товар можно любым удобным для вас способом, мы принимаем наличные, безналичные и электронные платежи. Подробности по оплате вы можете уточнить у наших менеджеров или ознакомиться с вариантами платежей на сайте при составлении заявки.
 
6

Каков порядок оформления заказа и отслеживание изменений?

Обязательно вводите верный адрес, от этого зависит корректная обработка отправления транспортной компанией. После того, как заказ оформлен, ему присваивается статус «Заказ размещен».

Далее заказ можно отслеживать звоня менеджеру, отправляя нам письма и путем вводом номера телефона или номера заявки полученной по  почте в разделе заявка. Любым из вышеперечисленных способов вы сможете найти ответы на ваши вопросы, а также проследить путь вашего заказа.

 
7

Что включают гарантийные обязательства на реализуемые Вами запчасти (агрегаты)?

Наши гарантийные обязательства подразумевают следующее:

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    • 1.1.Гарантийные обязательства действуют в пределах срока, необходимого для проверки работоспособности приобретенного агрегата (товара), осуществляемой сотрудниками специализированных автосервисов либо непосредственно покупателем, обладающим специальными знаниями и навыками о свойствах и технических характеристиках товара. Использование по назначению приобретенного агрегата (товара) допустимо после обязательной проверки работоспособности.
    • 1.2.Гарантия на реализуемый агрегат (далее товар) представляет собою его бесплатный ремонт, а при невозможности его проведения – передачу аналогичного товара.
    • 1.3.Возврат покупателем товара допускается при его неисправности (подтверждаемой гарантийной проверкой) и отсутствии возможности ремонта либо замены аналогом, что производиться в срок от 2 до 6 недель.
    • 1.4.Гарантийные сроки каждого из реализуемых товаров оговариваются персонально.
    • 1.5.При покупке комплектного товара по отдельности, Продавец гарантирует качество и работоспособность каждой из составляющих частей в отдельности.
    • 1.6.При покупке двигателя с навесным оборудованием гарантия действует на весь сборный агрегат, однако не распространяется на отдельные комплектующие двигателя.
    • 1.7.Покупая находившийся в употреблении товар (двигатели, АКПП, МКПП либо иные агрегаты б/у), следует помнить о том, что последний является б/у и уже был в эксплуатации. Риск покупки такого товара, расходы на его транспортировку, проверку, установку, запуск и снятие возлагаются на Покупателя независимо от работоспособности предмета договора.
  2. УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ ТОВАРА НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
    • 2.1.Товар забирается на обслуживание по гарантии в комплектации, существовавшей на момент его приобретения.
  3. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
    • 3.1.Обслуживание по гарантии представляет собою тестирование (проверку) изложенной Покупателем неисправности, а в случае ее подтверждения производиться гарантийный ремонт.
    • 3.2.Срок обслуживания по гарантии не превышает 21 день.
    • 3.3.Нахождение товара на обслуживании бесплатно. По окончании срока гарантийного ремонта Покупатель в течении 5 дней обязан забрать товар. В случае невыполнения данного требования Покупатель оплачивает услуги по последующему хранению товара в размере 0.5 % (но не менее 100 рублей) от его стоимости за каждый день неисполнения обязательства. В случае превышения затрат на хранение над стоимостью товара производиться его зачет в оплату оказанных услуг, после чего товар Покупателю не возвращается. В случае отказа Покупателя от возмещения стоимости услуг по хранению товар реализуется, после чего Покупателю уплачивается его стоимостью за исключением затрат, понесенных Продавцом.
    • 3.4.По окончании гарантийного ремонта Продавец передает товар Покупателю в комплектности, аналогичной при его приемке.
    • 3.5.Обнаружение скрытых дефектов товара, образовавшихся по вине Покупателя (Пользователя), является надлежащим основанием для отказа в проведении гарантийного ремонта.
  4. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРОВЕДЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИЛИ ВОЗВРАТА
    Не подлежит обслуживанию по гарантии товар, если Покупатель не докажет, что заявленные неисправности возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до указанного момента времени, в том числе:
    • 4.1.Товар имеет повреждения, причинами которых стали ненадлежащие условия транспортировки или хранения, эксплуатация в условиях, не предусмотренных производителем или в нештатном режиме, неправильное подключение, а также повреждения, ставшие результатом действия сторонних обстоятельств (напряжения сети электропитания, стихийные действия, действия неквалифицированного персонала и т.д.), наличие механических дефектов и тепловых повреждений.
    • 4.2.Обязательства по гарантийному обслуживанию не распространяются на товары, причиной неисправности которых стали ошибки техцентов, допустивших эксплуатацию не убедившись в его исправности и работоспособности, а также установку неквалифицированным персоналом, в результате чего агрегат вышел из строя. В подобных случаях Покупатель может предъявить претензии организациям, занимающимся установкой агрегатов.
    • 4.3.Товар, на котором отсутствуют специальные маркировочные отметки, а также метки и признаки, оговоренные при продаже.